La première lumière à gauche intitulée « POWER » indique que l’appareil est branché sur le courant.

Si cette LED est éteinte, toutes les autres aussi. Cela signifie que votre appareil n’est pas branché sur le courant.

• Le player est-il branché ? Il n’est pas rare que le personnel d’entretien donne un coup d’aspirateur malencontreux dans une prise électrique et débranche les appareils.
• Vérifiez le branchement électrique. Au besoin, vérifiez la prise. Certaines prises sont gérées par un système de minuteur : assurez-vous que la prise fonctionne, par exemple en branchant une lampe dessus, ou essayez de brancher le transformateur du player sur une autre prise. 
• Si tout fonctionne correctement, bravo : laissez le player redémarrer (les différentes LEDs bleues s’allument les unes après les autres), sinon passez aux étapes suivantes.

La seconde LED intitulé » « NETWORK » indique que votre player est branché sur le réseau local, également appelé LAN.

• Si cette lumière est allumée, tout va bien. Passez à l’étape suivante.
• Si elle est éteinte, l’appareil peut toujours jouer la musique et les messages stockés, mais il ne peut pas recevoir d’ordre du serveur. Dans ce cas, vérifiez le branchement au réseau en suivant la procédure adaptée à votre cas ci-dessous : 

Si le player est connecté par Ethernet (par câble)

1. vérifiez que le câble est correctement branché.
2. il arrive qu’un câble soit défaillant. Essayez de brancher un autre câble sur le player. Essayez également de brancher le player sur une autre prise Ethernet : parfois le câble et la prise sont défaillants en même temps !
3. Si tout fonctionne correctement, bravo : laissez le player redémarrer (les différentes LEDs bleues s’allument les unes après les autres), sinon passez aux étapes suivantes.

Si le player est connecté par WiFi

1. vérifiez que le routeur WiFi est bien branché et allumé. 
2. Le mot de passe a-t-il changé récemment, ou un nouveau routeur WiFi a-t-il été installé? Si c’est le cas et que votre player n’a pas été mis à jour avec les nouvelles information; il ne peut pas se connecter au réseau.
   Faites un email au support technique avec les nouvelles informations : vous devrez brancher le player sur une prise Ethernet par câble pour que nous puissions nous connecter au player pour mettre à jour les informations 
3. Le player ou le routeur a-t-il été changé de place récemment ? Des colonnes métalliques ou des murs en béton peuvent perturber le signal WiFi. Assurez-vous que la réception est correcte. 
4. Si tout fonctionne correctement, bravo : laissez le player redémarrer (les différentes LEDs bleues s’allument les unes après les autres), sinon passez aux étapes suivantes.

La troisième LED intitulée « INTERNET » indique que le player s’est bien connecté au réseau internet et peut recevoir des ordres du serveur. 
Si cette lumière est éteinte ou clignote;

1. Vérifiez la connexion internet depuis un autre appareil. Internet fonctionne-t-il dans le magasin ?
2. Les réglages de pare-feu ont-ils été mis à jour ? Vérifiez auprès de votre service informatique. Dans ce cas, vous devez contacter le support technique pour leur fournir les informations nécessaires. Au besoin, mettez en relation votre service technique et le support Music Admix.
3. Si tout fonctionne correctement, bravo : laissez le player redémarrer (les différentes LEDs bleues s’allument les unes après les autres), sinon passez aux étapes suivantes. 
4.  

La quatrième LED intitulée « STATUS » indique que le player est en train de diffuser de la musique et/ou des messages.

Si la LED est allumée, votre player fonctionne normalement. 

Cela signifie que le problème que vous rencontrez n’est pas lié au player. Une autre partie de votre équipement est probablement en cause. 

1. Vérifiez les câbles qui connectent le player à votre amplificateur
2. Votre amplificateur fonctionne-t-il ?
   1. Est-il allumé?
      1. Il n’est pas rare que le personnel d’entretien donne un coup d’aspirateur malencontreux dans une prise électrique et débranche les appareils de sonorisation. 
      2. Parfois, cas très rare (mais que nous avons déjà vu) la prise de courant ne fonctionne plus. Essayez de brancher votre amplificateur sur une autre prise pour tester cette hypothèse.
   2. Est-il fonctionnel ?
      Il peut arriver qu’un amplificateur grille après quelques années de bon et loyaux services. Essayez de brancher une autre source de musique sur l’amplificateur. 
3. Les branchements vers les hauts-parleurs sont-ils correctement installés ?
   Il se peut que quelqu’un aie déplacé les appareils et débranché des câbles par inadvertance.

Si la LED STATUS est éteinte et que les 3 autres sont allumées

• il peut s’agir d’un mauvais réglage des heures de diffusion.
  • Habituellement; le player est-il supposé jouer ce jour là à cette heure?
    Par exemple si le magasin ouvre à 8h30 et que le player est configuré pour débuter la diffusion à 10h, vous n’entendrez pas de musique pendant 1h30.
    Autre cas, celui des magasins qui ont décidé d’une ouverture exceptionnelle, par exemple un dimanche, jour habituellement fermé. Si rien n’a été modifié au niveau des réglages de diffusion sur Music Admix, alors le player fait ce qu’on lui demande : il est réglé pour ne pas jouer de musique.
    Solution : Connectez-vous à l’interface Music Admix et vérifiez les réglages de diffusion dans le calendrier, ou contactez le support technique pour vous aider si vous ne savez pas effectuer ce réglage.

Si tout fonctionne correctement, : laissez le player redémarrer (les différentes LEDs bleues s’allument les unes après les autres), sinon passez à l’étape « Redémarrer le player ».